Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : mai 2026

Merci de faire tes achats chez AIN’T FOREVER.

Merci de lire attentivement notre politique de retour & de remboursement avant de passer commande.

1. RETOURS

Les retours doivent être demandés exclusivement via notre portail de retour officiel :

Portail de retour AIN’T FOREVER

Les retours non autorisés envoyés directement à notre adresse professionnelle ne peuvent pas être traités.

Les articles doivent être retournés :

non portés
non utilisés
non lavés
dans leur état d'origine
avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne remplissant pas ces conditions.

2. DÉLAI DE RETOUR

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

La demande de retour doit être effectuée dans ce délai via le portail de retour.

3. PRODUITS PERSONNALISÉS

De nombreux produits sont personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque client.

Conformément au § 312g al. 2 n° 1 du Code civil allemand (BGB), les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation et de retour dès le début de la production.

Cela comprend notamment :

les aéroports choisis
les villes choisies
names
texts
les configurations individuelles
les pièces fabriquées sur commande

En commandant un produit personnalisé, tu reconnais et acceptes que :

la production peut démarrer immédiatement après l'achat
aucune modification ni annulation n'est possible une fois la production lancée
tu es responsable de toutes les informations de personnalisation transmises, y compris l'orthographe, les tailles et les choix effectués

Merci de vérifier attentivement toutes les informations de personnalisation avant de valider ta commande.

4. REMBOURSEMENTS

Dès réception et vérification de ton retour, nous t'informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf obligation légale.

5. ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment.

Si tu souhaites une autre taille ou un autre produit, passe une nouvelle commande une fois ton retour accepté.

6. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS

Si tu reçois un article endommagé, défectueux ou erroné, contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison à :

hey@aintforever.com

Merci de joindre :

ton numéro de commande
des photos de l'article
des photos de l'emballage

Nous examinerons le problème et te proposerons une solution adaptée.

7. ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

les produits personnalisés ou sur mesure
les cartes cadeaux
les articles portés ou lavés
les articles sans étiquette d'origine
les articles retournés hors délai

8. REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement :

vérifie à nouveau ton compte bancaire
contacte ton prestataire de paiement ou ta banque
les délais de traitement varient selon les établissements

Si tu n'as toujours rien reçu, contacte-nous à :

hey@aintforever.com

9. CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements :

hey@aintforever.com