Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE / CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : août 2026

Merci de faire tes achats chez AIN'T FOREVER.

Merci de lire attentivement ces conditions générales de vente / conditions d'utilisation avant de passer commande. Elles couvrent nos conditions générales, le traitement des commandes, la livraison, les retours et les remboursements.

1. GÉNÉRALITÉS

Ce site est exploité par Timo Kebschull – AIN'T FOREVER. Sur l'ensemble du site, les termes « nous » et « notre » désignent AIN'T FOREVER.

En consultant notre site et/ou en y effectuant un achat, tu acceptes ces conditions générales de vente / conditions d'utilisation.

2. PRODUITS

Certains produits sont disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits sans préavis.

3. PRODUITS PERSONNALISÉS

De nombreux produits sont personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque client. Cela comprend notamment :

les aéroports choisis
les villes choisies
les noms
les textes
les configurations individuelles
les pièces fabriquées sur commande

Conformément au § 312g al. 2 n° 1 du Code civil allemand (BGB), les produits personnalisés et confectionnés sur mesure sont exclus du droit de rétractation et de retour dès le début de la production.

En commandant un produit personnalisé, tu reconnais et acceptes que :

la production peut démarrer immédiatement après l'achat
aucune modification ni annulation n'est possible une fois la production lancée
tu es seul responsable de toutes les informations de personnalisation transmises, y compris les textes, codes aéroport, noms de villes, l'orthographe, les tailles et les autres choix

Merci de vérifier attentivement toutes les informations de personnalisation avant de valider ta commande.

4. PRIX, TAXES ET DOUANE

Tous les prix affichés sur notre site s'entendent TVA comprise, sauf mention contraire.

Selon ton pays, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais sont à la charge du client.

5. TRAITEMENT DES COMMANDES

La plupart de nos produits sont fabriqués à la demande et/ou personnalisés pour chaque client.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrés. Lors des lancements, des périodes de soldes, des jours fériés ou des pics de demande, les délais peuvent être allongés. Les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.

Une fois la production lancée, les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON

6.1 Délais de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Délais estimés après traitement :

Allemagne : env. 2 à 5 jours ouvrés
Europe : env. 4 à 10 jours ouvrés
International : env. 5 à 20 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier selon la destination, les formalités douanières et les délais de production.

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières, aux conditions météorologiques ou à d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

6.2 Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des partenaires logistiques de confiance, dont Shirtee / Boender & Beutel GmbH et leurs transporteurs associés. Le choix du transporteur peut varier selon la destination et le type de commande.

6.3 Suivi de commande

Les informations de suivi te seront communiquées après expédition, lorsqu'elles sont disponibles. Certains modes de livraison ou destinations ne permettent pas un suivi détaillé.

6.4 Informations de livraison erronées

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse erronée saisie lors de la commande.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

6.5 Colis perdus ou retardés

Si ton colis semble perdu ou fortement retardé, contacte-nous à hey@aintforever.com. Nous ferons notre possible pour t'aider à résoudre le problème avec le transporteur.

7. ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Si tu reçois un article endommagé, défectueux ou erroné, contacte-nous sous 7 jours après la livraison à hey@aintforever.com en joignant :

ton numéro de commande
des photos de l'article
des photos de l'emballage

Cela nous aide à analyser le problème et à te proposer une solution adaptée.

8. RETOURS

8.1 Comment retourner

Les retours doivent être demandés exclusivement via notre portail de retour officiel :

Portail de retour AIN'T FOREVER

Les retours non autorisés envoyés directement à notre adresse professionnelle ne peuvent pas être traités.

8.2 Délai de retour

Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. La demande de retour doit être effectuée dans ce délai via le portail de retour.

8.3 État des articles retournés

Les articles doivent être retournés :

non portés
non utilisés
non lavés
dans leur état d'origine
avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne remplissant pas ces conditions.

8.4 Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

les produits personnalisés ou sur mesure (voir section 3)
les cartes cadeaux
les articles portés ou lavés
les articles sans étiquette d'origine
les articles retournés hors délai

8.5 Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Si tu souhaites une autre taille ou un autre produit, passe une nouvelle commande une fois ton retour accepté.

9. REMBOURSEMENTS

Dès réception et vérification de ton retour, nous t'informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf obligation légale.

Remboursements tardifs ou manquants : si tu n'as pas encore reçu ton remboursement, vérifie à nouveau ton compte bancaire et contacte ton prestataire de paiement ou ta banque, car les délais de traitement varient d'un établissement à l'autre. Si tu n'as toujours rien reçu, contacte-nous à hey@aintforever.com.

10. REFUS DE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de revente non autorisée.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus de ce site, y compris les designs, graphismes, logos, textes et concepts produits, est la propriété intellectuelle de Timo Kebschull – AIN'T FOREVER.

Toute utilisation, reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

12. MENTION RELATIVE AUX CONTENUS GÉNÉRÉS PAR IA

Dans le cadre de notre communication de marque et de la présentation de nos produits, nous pouvons utiliser des contenus créés, retouchés ou améliorés à l'aide de l'intelligence artificielle. Cela peut concerner des mannequins, des personnes, des arrière-plans, des lieux, la lumière, des scènes et certains visuels produits.

Ces contenus servent à la présentation créative et visuelle. Nous veillons à représenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques essentielles du produit, comme le design, la couleur, la matière, la coupe et les finitions. Les informations figurant sur la fiche produit correspondante font foi quant aux caractéristiques réelles du produit.

Lorsque la loi l'exige, les contenus générés ou modifiés par IA sont signalés en conséquence.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la limite autorisée par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit allemand.

15. CONTACT

Toute question relative aux présentes conditions, à ta commande, à la livraison, aux retours ou aux remboursements peut être adressée à :

hey@aintforever.com