Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
Última actualización: mayo de 2026
Gracias por comprar en AIN’T FOREVER.
Lee atentamente nuestra política de devoluciones & reembolsos antes de realizar tu pedido.
1. DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben solicitarse exclusivamente a través de nuestro portal oficial:
Portal de devoluciones de AIN’T FOREVER
Las devoluciones no autorizadas enviadas directamente a nuestra dirección comercial no se pueden gestionar.
Los artículos deben devolverse:
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sin usar
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sin estrenar
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sin lavar
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en su estado original
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con todas las etiquetas y el embalaje originales
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
2. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de ese plazo a través del portal de devoluciones.
3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Muchos de nuestros productos son personalizados y se fabrican específicamente para cada cliente.
De acuerdo con el § 312g apdo. 2 n.º 1 del Código Civil alemán (BGB), los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento y devolución una vez iniciada la producción.
Esto incluye, entre otros:
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los aeropuertos seleccionados
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las ciudades seleccionadas
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names
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texts
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las configuraciones individuales
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las piezas fabricadas bajo pedido
Al pedir un producto personalizado reconoces y aceptas que:
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la producción puede comenzar inmediatamente después de la compra
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no se admiten cambios ni cancelaciones una vez iniciada la producción
-
eres responsable de todos los datos de personalización facilitados, incluidas la ortografía, las tallas y las selecciones
Revisa con atención todos los datos de personalización antes de finalizar tu pedido.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada tu devolución, te informaremos de la aprobación o el rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en unos días laborables.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo obligación legal.
5. CAMBIOS
De momento no ofrecemos cambios directos.
Si quieres otra talla u otro producto, realiza un nuevo pedido una vez aprobada tu devolución.
6. ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega a:
Adjunta:
-
tu número de pedido
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fotos del artículo
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fotos del embalaje
Revisaremos el caso y te daremos una solución adecuada.
7. ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES
Los siguientes artículos no admiten devolución:
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productos personalizados o a medida
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tarjetas regalo
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artículos usados o lavados
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artículos sin las etiquetas originales
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artículos devueltos fuera de plazo
8. LATE OR MISSING REEMBOLSOS
Si aún no has recibido tu reembolso:
-
vuelve a revisar tu cuenta bancaria
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contacta con tu proveedor de pago o con tu entidad bancaria
-
los plazos de procesamiento pueden variar según el banco
Si aun así no has recibido nada, escríbenos a:
9. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
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